Pengiriman / Shipping & Delivery

Kami mengirim ke seluruh wilayah Indonesia melalui mitra kurir ekspedisi nasional terpercaya. Untuk pengiriman ke luar Indonesia, silakan kunjungi situs resmi Manduka di wilayah Anda atau hubungi kami di support@manduka.id.

EN — We ship to all regions across Indonesia through trusted national courier partners. For orders outside Indonesia, please visit the official Manduka site for your region or contact us at support@manduka.id.

Pesanan yang diterima sebelum pukul 14.00 WIB pada hari kerja umumnya diproses di hari yang sama. Pesanan setelah jam tersebut atau di akhir pekan/hari libur akan diproses pada hari kerja berikutnya. Anda akan menerima email konfirmasi berisi nomor resi saat pesanan dikirim. Estimasi tiba: 1–3 hari kerja untuk Jabodetabek dan 2–7 hari kerja untuk wilayah lainnya, tergantung tujuan.

EN — Orders received before 14:00 WIB on a business day are usually processed the same day. Orders placed after the cut-off or on weekends/public holidays are processed the next business day. You will receive a shipping confirmation email with a tracking number once your order ships. Estimated delivery: 1–3 business days for Greater Jakarta and 2–7 business days for other regions, depending on destination.

Setelah pesanan dikirim, Anda akan menerima email konfirmasi berisi nomor resi dan tautan pelacakan. Anda juga dapat melacak langsung melalui situs atau aplikasi kurir dengan nomor resi tersebut.

EN — Once your order ships, you will receive a confirmation email with a tracking number and link. You can also track your parcel directly on the courier's website or app using that number.

Biaya pengiriman dihitung otomatis saat checkout berdasarkan alamat tujuan dan berat pesanan. Daftarkan email Anda di newsletter kami untuk mendapatkan info promo, termasuk penawaran gratis ongkir saat tersedia.

EN — Shipping costs are calculated automatically at checkout based on your destination and order weight. Subscribe to our newsletter for promotions, including free-shipping offers when available.

Jika status pelacakan menunjukkan paket sudah terkirim namun belum Anda terima, atau resi tidak bergerak selama beberapa hari kerja, silakan hubungi kami di support@manduka.id dengan menyertakan nomor pesanan dan nomor resi. Kami akan menelusuri ke pihak kurir dan mencarikan solusi terbaik.

EN — If tracking shows the parcel as delivered but you have not received it, or tracking has not updated for several business days, please contact us at support@manduka.id with your order and tracking numbers. We will investigate with the courier and find the best solution.

Segera hubungi kami di support@manduka.id. Perubahan alamat tidak dapat dilakukan setelah pesanan dikirim dari gudang kami.

EN — Contact us immediately at support@manduka.id. Address changes cannot be made once the order has left our warehouse.

Pastikan terlebih dahulu paket tidak rusak dan seluruh isi sudah dikeluarkan dari kemasan. Untuk pesanan berisi beberapa barang, item berukuran besar dapat dikirim terpisah. Jika masih ada yang kurang, hubungi support@manduka.id beserta video unboxing Anda.

EN — First check that the parcel was not damaged and that all contents were fully unpacked. Larger items may arrive in a separate shipment. If something is still missing, contact support@manduka.id and include your unboxing video.